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Preguntas frecuentes
¿Qué es nexo Clientes?
Nexo Clientes es una aplicación web con la que podes comunicar y poner a disposición de tus clientes información comercial y financiera desde tu módulo Tango Ventas.
De esta manera, tus clientes no necesitarán comunicarse con tu empresa para conocer su saldo de cuenta corriente, ni te solicitarán que les reenvíes el correo electrónico con la factura electrónica. Además, podrán acceder a conocer tus productos o servicios promocionados y la lista de precios actualizada.
¿Cómo hago para comenzar a utilizar nexo Clientes?
Accedé a Tango Sync presioná sobre nexo Clientes y creá tu empresa en la nube. Una vez creada, vinculala con la empresa de Tango Ventas. Indica la información que deseas publicar e invita a tus clientes para que ingresen al portal.
¿nexo Clientes es gratis?
Registrarte y utilizar nexo Clientes es totalmente gratuito. Para utilizar esta aplicación tenés que estar dentro del periodo de actualizaciones gratuitas del sistema Tango.
Además debés tener instalada la última versión o la inmediata anterior.
¿Cuánta información puedo almacenar?
Tango nexo cuenta con 1 GB de almacenamiento gratuito para licencias Evolución, Plus, X-Plus y 4 GB para licencias Gold.
Excepto para la aplicación nexo Backup, que cuenta con 3 GB para licencias Evolución, Plus, X-Plus e ilimitado para licencias Gold.
Consultá por la escala de almacenamiento adicional con cargo en caso de necesitar más espacio.
¿Qué requisitos debo cumplir para utilizar nexo Clientes?
Para poder utilizar nexo Clientes se deben dar las siguientes condiciones:
Tener el módulo Ventas de Tango Gestión.
Tener contratado el abono anual de actualizaciones de tu sistema Tango.
Tener instalada una de las últimas dos versiones del sistema.
¿Qué información puedo poner a disposición de mis Clientes?
Lista de precios.
Lista de precios por cliente.
Permitir descargar una lista de precios en formato xls.
Publicar el saldo de la cuenta corriente, el resumen de cuenta y el detalle de los comprobantes vencidos y a vencer.
Publicar los siguientes tipo de comprobantes (con o sin detalle):
Facturas
Notas de debito
Notas de crédito
Recibos
Remitos
Pedidos
Cotizaciones
Publicar fotos de ciertos productos o alguna imagen publicitaria.
Permitir que los clientes hagan comentarios a comprobantes. Estos llegaran por mail, por ejemplo, al vendedor.
Publicar los PDF de los comprobantes que tienen este formato.
¿Desde dónde invito a mis clientes para que ingresen a nexo Clientes?
Podés invitar a tus clientes uno a uno desde el ABM de clientes del módulo Ventas, o bien utilizar el proceso asignación masiva de clientes a Tango nexo. Si preferís también podes invitarlos desde nexo Clientes.
¿Cómo acceden mis clientes a ver la información que publico?
Tus clientes sólo podrán acceder a la información de sus empresas cuando hayan recibido (y aceptado) la invitación generada desde tu empresa. Para acceder sólo deberán tener acceso a cualquier navegador de internet. Al ingresar a nexo Clientes visualizarán un mosaico por cada empresa que los haya invitado por lo que podrán acceder desde una sola aplicación al portal de todos los proveedores que lo hayan invitado.
¿Todos mis clientes tienen acceso a toda la información?
Podés parametrizar que información publicarás por defecto, y luego definir a qué clientes deseas invitar. Al momento de invitar un nuevo cliente desde nexo, podes decidir publicarle más o menos información que la establecida por defecto.
Por ejemplo, a tu cliente «A» le publica solo las facturas electrónicas, al cliente «B» solo los pedidos y sus renglones, al cliente «C» todos los comprobantes electrónicos, y al cliente «D» toda la información.
Un cliente ya está registrado en Tango nexo y me solicita que lo invite a nexo Clientes ¿Qué debo hacer?
En ese caso, es probable que tu cliente haya sido invitado previamente por otro usuario de Tango o simplemente se haya registrado por curiosidad. Solicítá el correo electrónico con el cual se loguea a Tango nexo y envíale la invitación a dicho correo.
Mis datos y los de mis clientes ¿Están seguros?
Tango nexo y sus aplicaciones fueron desarrollados respetando las normas necesarias para sitios seguros, y posee el certificado SSL para garantizar la seguridad en el resguardo de su información.
El certificado SSL (Secure Socket Layer) es un sistema que envía la información de manera segura, confirmando que los datos no serán vistos por personas no deseadas. Es el mismo mecanismo de seguridad que poseen los sitios de compra en línea o los homebanking.